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Elevare l'esperienza di vendita al dettaglio con augmented reality

22 settembre 2020

L'industria della bellezza si sta evolvendo a un ritmo notevole con l'emergere delle innovazioni tecnologiche. Qui Augmented Reality è diventato lo strumento più promettente e prezioso per soddisfare le aspettative dei consumatori e favorire le esperienze degli utenti. In questo articolo abbiamo identificato i vantaggi salienti di AR e come sta plasmando il futuro dei marchi di bellezza.

Elevare l'esperienza di vendita al dettaglio tradizionale

I rivenditori intelligenti stanno aggiornando i loro modelli commerciali primitivi di mattoni e malta per rimanere rilevanti in un mercato sempre più competitivo. I rivenditori utilizzano ora AR per sviluppare strategie omnicanale in grado di garantire un'esperienza unificata ai clienti.

Inoltre, i marchi di bellezza si avvalgono di AR per gestire le scorte e ridurre i costi di inventario, oltre a scaffalare un'ampia gamma di prodotti per soddisfare l'esigenza dei consumatori di provarli prima di acquistarli. 
 


Deliziare i consumatori

Consapevoli della domanda, i marchi si sono impadroniti delle caratteristiche di tendenza di AR che aggiungono una dimensione ludica ai diversi punti di contatto della vendita al dettaglio che vanno dalla ricerca, alla selezione, alla prova fino all'acquisto.

Con AR, i brand possono ottimizzare il customer journey e ridurre le possibilità di restituzione dei prodotti, stimolando al contempo una dimensione ludica e divertente. In questo caso, il coinvolgimento aumenta di molto quando i contenuti grafici 3D abilitati da AR sostituiscono le normali modalità di narrazione.


Personalizzare le esperienze del marchio

Utilizzando AR, i marchi possono ora cogliere la nuova attitudine alla condivisione dei dati tra i consumatori e offrire esperienze personalizzate invece di metodi batch-and-blast. 



In questo caso, le interazioni significative possono essere curate attraverso prove virtuali e consultazioni 1:1 per sfruttare le emozioni dei consumatori e fornire suggerimenti in tempo reale. Queste esperienze sono ora realizzabili sia sulle applicazioni mobili che sui siti web di e-commerce per transazioni senza soluzione di continuità.


Migliorare la decisione di acquisto dei consumatori

Oltre alle esperienze personalizzate, AR consente oggi ai marchi di colpire il rimorso dell'acquirente. Ciò significa che punti dolenti come la paralisi della scelta e la mancanza di incentivi alla prova prima dell'acquisto possono essere alleviati dalla tecnologia per soddisfare le esigenze dei consumatori. 

I consumatori possono accedere alle informazioni sui prodotti dalla loro zona di comfort e provare una gamma di prodotti senza limiti di tempo e di privacy. Aggiungendo così incentivi preziosi come la fiducia e la soddisfazione all'esperienza di acquisto.


Strategie di marketing avanzate

È indubbio che i rivenditori stiano già iterando le loro pratiche per consentire un marketing personalizzato. Soprattutto se la soglia di attenzione si accorcia ogni giorno di più, i rivenditori possono sfruttare AR per suscitare un interesse immediato nei consumatori utilizzando strumenti intuitivi e interattivi.


Caso: Lo specchio magico di Charlotte   

In una recente collaborazione con Charlotte Tilbury, Beauty by Holition ha creato un Magic Mirror unico nel suo genere, che permette ai consumatori di provare istantaneamente dieci look famigerati grazie a una logistica del trucco fluida che aumenta anche il tempo di permanenza nel negozio. 


Il lancio si è rivelato un successo sia per il marchio che per i consumatori grazie all'iper-realismo di Holition AR , che in seguito ha portato a 11 implementazioni in tutto il mondo.


Conclusione

Con la realtà sociale che diventa sempre più impegnativa, i rivenditori sono ora convinti di adottare l'innovazione guidata da AR per salire la scala competitiva nel settore della bellezza.

Dall'esperienza del marchio, alle decisioni d'acquisto, alla soddisfazione dei clienti, alla risoluzione degli ostacoli di magazzino e di marketing, il sito AR sarà utile ai marchi per strategizzare una nuova storia di vendita al dettaglio. È giunto il momento in cui i marchi di bellezza possono finalmente garantire un'interazione senza problemi, in cui ogni passaggio segna anche un aumento del tasso di ritorno dei clienti. 

Tenere il passo con le aspettative dei consumatori e con lo slancio tecnologico diventa ora più fattibile con Beauty by Holition. L'app calcola soluzioni personalizzate, un'esperienza intuitiva utilizzando Augmented Reality.


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