.webp)
Il settore della bellezza è in continua evoluzione e con esso il modo in cui i consumatori interagiscono con i prodotti e li acquistano. Con l'avvento dell'e-commerce e della tecnologia, le esperienze di acquisto personalizzate sono diventate un must per i marchi di prodotti per la cura della pelle che vogliono coinvolgere e convertire i clienti.
Tuttavia, le raccomandazioni sui prodotti e i percorsi personalizzati degli utenti non riguardano solo la tecnologia, ma anche l'esperienza dell'utente (UX) e le intuizioni creative che ne derivano.
In questo articolo, Beauty by Holition sottolinea l'importanza della ricerca UX e delle intuizioni creative in stretta collaborazione con la UX & Strategy Lead Anita Benko e la Senior Digital Designer Sasha Hardway di Holition.
A testimonianza di ciò, un caso di studio del nostro strumento di analisi della salute della pelle AI e del motore di raccomandazione dei prodotti illustra dati e intuizioni comprovati.
Le esigenze degli utenti stanno cambiando in tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni o dalla regione di appartenenza. La personalizzazione delle esigenze degli utenti con percorsi personalizzati è essenziale per aggiungere punti di contatto unici al posto del tradizionale approccio di vendita a freddo su piattaforme digitali o fisiche.
Secondo un recente studio, L'81% delle aziende mature nel campo del design ritiene che il design porti a un aumento delle vendite. (NEA) e il 67% dei clienti afferma che pagherà di più per un'esperienza eccellente (SalesForce).
Un ottimo esempio di personalizzazione sono le raccomandazioni di prodotti sotto forma di questionari. Rinomato in particolare per i marchi di prodotti per la cura della pelle, il Q&A è ora abbinato agli strumenti di diagnostica cutanea di AI per analizzare la pelle degli utenti e consigliare i prodotti in base alle loro esigenze specifiche.
Da oltre un decennio, Beauty By Holition collabora con noti marchi di bellezza e cura della pelle sulla base di ricerche UX e intuizioni creative per offrire soluzioni innovative e personalizzate.
L'UX e le intuizioni creative sono alla base di qualsiasi percorso di successo per la cura della pelle su AI . Servono a garantire che il prodotto soddisfi le esigenze e le aspettative del pubblico target e fornisca un'esperienza ludica.
La nostra responsabile della User Experience & Strategy, Anita Benko, descrive la ricerca UX come una delle fasi più essenziali per un prodotto go-to-market.
Inoltre, la ricerca continua nei settori della tecnologia immersiva è fondamentale perché la tecnologia e il comportamento dei consumatori sono in continua evoluzione. Anita Benko sottolinea: "Poiché i consumatori si stanno abituando sempre di più alle interfacce digitali e virtuali immersive, le caratteristiche e i progetti devono continuamente bilanciare interazioni nuove e innovative con le migliori pratiche di progettazione più standard".
La necessità della fase di ricerca esplora e definisce gli obiettivi del marchio e gli utenti target e garantisce che l'esperienza sia personalizzata per soddisfare al meglio le esigenze del business e degli utenti. Il processo prevede:
Empatizzare con le esigenze degli utenti e dell'azienda.
Definire il viaggio di base e le caratteristiche principali.
Esplorare il percorso dell'utente e le alternative di progettazione
Testare, modificare il percorso e progettare soluzioni per soddisfare al meglio le esigenze degli utenti e gli obiettivi aziendali.
Grazie alla sua esperienza di lavoro con marchi famosi, Anita Benko ritiene che...
'Ogni progetto dovrebbe idealmente iniziare con una ricerca esplorativa. Questa ricerca iniziale può essere condotta sotto forma di ricerca secondaria sui consumatori, sul marchio e sul mercato, seguita da interviste con i consumatori o con altri stakeholder del marchio per approfondire le esperienze e i punti di vista degli utenti".
Queste intuizioni UX sono importanti per esplorare, definire, ideare e convalidare caratteristiche e percorsi rilevanti per il prodotto all'inizio del processo di progettazione. Anita aggiunge: "La ricerca fa parte del processo di progettazione, per testare e valutare i nuovi progetti per gli utenti e migliorare la loro esperienza su base iterativa".
L'esperienza del marchio passa a un livello superiore quando le intuizioni UX si combinano con il design creativo. Un sito web non è solo un mezzo per raccogliere informazioni, ma un luogo comune dove i clienti nuovi ed esistenti possono vivere un'esperienza intuitiva e giocosa.
Una piattaforma digitale in grado di informare, coinvolgere e ispirare il coinvolgimento con il catalogo del marchio. Come affermato da un recente studio di Adobe, il 38% delle persone smetterà di interagire con il vostro sito web se contiene contenuti poco attraenti e un layout poco accattivante.
Sasha Hardway descrive quale fattore è solitamente il più importante per i clienti e perché: "È importante collaborare con il cliente e definire la misura chiave del successo prima delle fasi di progettazione. Avere una comprensione profonda della sfida ci aiuterà ad affrontare con successo la creatività in modo coerente con il marchio".
In pratica, Beauty by Holition ha creato il più avanzato percorso di Analisi della salute della pelle utilizzando un processo in tre fasi: domande e risposte, scansione del viso su AI e raccomandazione di prodotti.
Dal punto di vista di un esperto di design creativo, Sasha Hardway aggiunge: "Il successo del design è radicato in una comprensione più profonda della sfida e delle esigenze delle persone. Ecco perché la collaborazione tra UX e creativi è fondamentale, applicando il design thinking attraverso le nostre intuizioni e conoscenze collettive e lavorando con gli utenti finali per convalidarle".
La conversazione con l'UX Lead e il Creative Designer di Holition evidenzia l'importanza di un percorso utente personalizzato e di una raccomandazione personalizzata per un prodotto go-to-market che comprenda le esigenze degli utenti e delle aziende con la massima rilevanza.
Per ottenere i risultati più efficaci, Beauty by Holition ha osservato che l'esperienza degli utenti dipende anche dal back end di ogni sito web. Come il modo in cui l'applicazione si rivolge all'utente, quali aree del sito web gli utenti trovano preziose e quali touch-point sono i modi migliori per comunicare la storia del marchio.
Le intuizioni della ricerca UX consentono di comprendere i punti dolenti degli utenti. Quando queste informazioni vengono analizzate e abbinate al Creative Design, le soluzioni innovative connettono senza problemi i marchi con il loro pubblico per aumentare il coinvolgimento, la visibilità globale e la conversione e le vendite.
Sicuramente il futuro dell'esperienza di e-commerce vedrà un picco di innovazioni tecnologiche nel customer journey con la crescente accettazione delle piattaforme AI e AR .
Visitate Beauty By Holition per saperne di più sulle nostre soluzioni innovative e personalizzate per il settore della cura della pelle e della bellezza.
I nomi Holition® e Beauty by HolitionTM sono marchi registrati e non registrati di Holition Limited e non possono essere utilizzati o copiati senza previo consenso scritto. Tutti i testi, i grafici, le immagini, il lavoro artistico, il codice informatico e le relative informazioni presenti su questo sito web (collettivamente, "Contenuto"), compresi, ma non solo, il design, l'aspetto e la disposizione o la visualizzazione del Contenuto, appartengono a Holition e tale Contenuto è protetto da copyright, brevetti e leggi sulla registrazione dei marchi a livello nazionale e internazionale.
